平素は格別のご愛顧を賜り、厚く御礼申し上げます。

この度、弊社公式オンラインショップ「AZUMAYA」が利用しております外部ECプラットフォーム「futureshop（株式会社フューチャーショップ）」におきまして、プラットフォーム提供元による緊急システムメンテナンスが実施されております。

これに伴い、現在弊社のオンラインショップ（https://www.azumaya-shop.net/）におきましても、サイトの閲覧、受注管理システム、およびメール送受信が一時的に停止している状態となっております。

ご利用のお客様には多大なるご不便とご迷惑をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。 メンテナンス期間中のご注文およびお問い合わせの対応につきまして、以下の通りご案内申し上げます。

1. ご注文および出荷への影響について

10月21日（水）12:00「以前」のご注文 【商品は通常通り発送しております】
メンテナンス開始前に受注処理および倉庫への出荷手配が完了しておりますため、商品は予定通り順次発送手配を進めております（※お届け希望日をご指定いただいているお客様へも、ご指定に合わせて出荷を行っております）。 ただし、システムメンテナンスの影響により、お客様への「発送完了メール」および「お荷物追跡番号（伝票番号）」のご案内メールを送信することができない状態となっております。 メールが届かずご不安をおかけし大変申し訳ございませんが、お荷物は順次配送業者様よりお届けとなりますので、何卒ご安心いただけますようお願い申し上げます。

10月21日（水）12:00「以降」のご注文 【メンテナンス終了まで処理を一時保留とさせていただきます】 
弊社の受注締め時刻（12:00）以降にいただいたご注文につきましては、緊急システムメンテナンスに伴い、ご注文データの確認および出荷手配が一時的に行えない状態となっております。誠に恐れ入りますが、メンテナンスが終了しシステムが再開されるまで、ご注文の処理を一時「保留」とさせていただきます。

2. メールでのお問い合わせについて

10月21日（水）午後以降にいただいたメール メールシステムのメンテナンス停止に伴い、ショップ宛メールの送受信ができない状態となっております。内容の確認やご返信ができないため、こちらもメンテナンス終了後に順次確認の上、ご対応させていただきます。

ご利用のお客様にはご不便とご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。